بعد أن دفعوا ثمن بطاقاتهم لوكالة سفر اكتشفوا أن لا أمكنة لهم على الطائرة

| 31.07,18. 02:10 PM |

بعد أن دفعوا ثمن بطاقاتهم لوكالة سفر اكتشفوا أن لا أمكنة لهم على الطائرة



تقدم عدد من أبناء الجالية العربية في سيدني بشكاوى ضد وكيل للسفر في منطقة بانكستون في سدني، بعد أن تقاضى وكيل السفر من الشاكيين أموالاً تبين لاحقاً عدم وجود حجوزات نظيرها.

في لقاء حصري مع برنامج Good Morning Australia وصف اثنان من المتضررين لجوءهم إلى منظمة التجارة العادلة في ولاية نيو ساوث ويلز، واتخاذ البعض لإجراءات قانونية، لكن حتى وقت نشر هذا الخبر لم يحصل المتضررون على أي تعويض.

السيد بيار العلم، وهو أحد الشاكيين، أكد أن مكتب وكالة سفر Monte Carlo Travel تقاضى منه ثمناً نقدياً مقداره يبلغ 2350$ نظير تذكرتي سفر ذهاباً وإياباً له ولزوجته إلى لبنان.

عند سماع العلم لعدد من التحذيرات من أصدقائه تحذره من التعامل مع الشركة، حاول التأكد من وجود الحجز ليكتشف أن الحجوزات لم تتم فعلياً عند شركة طيران الاتحاد، وعند توجهه لمكتب شركة Monte Carlo Travel وجده مغلقا.

عند التواصل مع شركة طيران الاتحاد علم أن طيران الاتحاد ألغى الحجز الذي كان باسمه وباسم زوجته لأنهم لم يستلموا ثمن الحجز من مكتب وكالة سفر Monte Carlo Travel.

هذا و قد اطلع فريق عمل Good Morning Australia على ايصال بقيمة 2350$ سدد بموجبه السيد بيار العلم المبلغ لمكتب وكالة سفر Monte Carlo Travel بتاريخ 20 نيسان/ أبريل 2018.

receipt provided by Pierre Alam

وتسلم السيد بيار العلم من الشركة وثيقة فيها تفاصيل الحجز كالتاريخ (من 20 آب/ أغسطس لغاية السادس من تشرين الثاني/ نوفمبر) وأرقام المقاعد ولكن من دون رقم تذكرة السفر.

ورداً على سؤال حول سبب عدم تأكده من هذا الحجز، أجاب العلم أنه لم يدقق في التفاصيل لأنها ليست المرة الأولى التي يتعامل فيها مع هذا المكتب بالتحديد، مشيراً إلى أن التجارب السابقة لم تتخللها أي مشاكل وكانت إيجابية.

ونصحت دائرة التجارة العادلة أو NSW Fair Trading العلم بتقديم شكوى للشرطة التي قبلت البلاغ.

ويقول العلم إن NSW Fair Trading لا يستطيع اتخاذ أي خطوات لأن الشركة قيد التصفية (In Liquidation) وهم ليسوا متأكدين من إمكانية التعويض للمتضررين. كما زوّدوه برقم الشركة التي استلمت حساب Monte Carlo  للإتصال بهم ومحاولة الحصول على التعويض.

وعملا بمبدأ حق الرد، توجه فريق Good Morning Australia لوكيل السفر بالأسئلة لتوضيح حقيقة هذه الشكاوى، لكنه رفض التحدث للبرنامج بناء على نصيحة محاميه.

بول سمعان وصف أيضاً  ما تعرض له من نفس وكيل السفر لبرنامج Good Morning Australia قائلا إنه "حجز بطاقات مع مجموعة من الأقارب يصل عددهم إلى 15 شخصاً كانوا ينوون السفر في السابع من شهر آب/ أغسطس المقبل لحضور زفاف أحد الأقارب في لبنان. غير أن جميع هؤلاء لم يحصلوا على تذاكرهم التي تراوح كلفتها نحو 15 ألف دولار والتي تم دفع جزء منها بشكل نقدي والجزء الآخر عبر الحساب المصرفي".

وقد حصلت SBS عربي 24 أيضاً من سمعان على صورة لأحد الإيصالات  بقيمة 3500$ كما أرسل لنا وثائق فيها تفاصيل الرحلات المذكورة غير أننا لم نستطع الحصول على إيصالات بباقي المبلغ المذكور والذي يبلغ مجموعه 15000$.

Receipt provided by Paul Semaan

وقال سمعان إنه و أقرباءه كلفوا محامياً لمتابعة القضية لكنهم لم يلجؤوا إلى الشرطة أو إلى NSW Fair Trading.

يقول سمعان إنه حجز في الخامس من شهر تموز/ يوليو لعام 2018. من ناحية أخرى اطلع فريق عمل Good Morning Australia من أحد الشاكين على وثيقة استلمها من الشركة المكلّفة بمتابعة ملفMonte Carlo  تثبت أن الشركة موضوعة قيد التصفية من تاريخ 13 حزيران/ يونيو.

للتعقيب على كيف يضمن المسافرون حقوقهم عند التعامل مع وكلاء السفر، أشارت رغد تامر مديرة شركة سندباد للرحلات إلى ضرورة التأكد من اسم الشخص ومن وجود ما يعرف بـTicket number وهو يكون موجوداً تحت الإسم هو غير الـFlight number  أو الـReservation Number. حتى يمكن التأكد بعد ذلك من خلال الإتصال بشركة الطيران أو عبر الإنترنت.

sbs



(Votes: 0)

Other News

رئيس الوزراء يرحب باستقالة رئيس اساقفة اديلايد فيليب ويلسون التحقيق في وفاة لاجئ ايراني في جزيرة كريسماس يبدأ اليوم تيرنبول: التحدي سيكون في الانتخابات الفيدرالية المقبلة تعرفوا الى قصة العلم الأسترالي حكومة الائتلاف ستضطر إلى إعادة التفكير في نهجها بعد خسارة كل المقاعد في الانتخابات الفرعية حزب العمال يفوز بأربعة مقاعد والخامس من نصيب تحالف الوسط المئات يتظاهرون امام مقر القناة السابعة في ملبورن على التغطية الإعلامية "غير العادلة" للأستراليين الأفريقيين كيف تشاهدون أطول خسوف للقمر في هذا القرن؟ هدر الطعام يكلف استراليا 20 مليار دولار كل عام الحكومة النيوزيلاندية تطالب أستراليا بتغييرعلمها أستراليا تدعو بريطانيا إلى ضرورة عقد اتفاقية للتجارة الحرة بين البلدين هل يحق للحكومة إجبار المهاجرين الجدد على العيش في الأماكن النائية؟ حكومة جنوب استراليا تدرس فرض غرامات على الأهل في حال غيّبوا أولادهم عن المدرسة؟ ملبورن تدرس فرض ضريبة على ازدحام الطرقات أُصابة ثلاثة أطفال بالمرض بعد استخدام كحل للعينين مستورد يحتوي على مادة الرصاص اجلاء المئات بعد ضرب رياح قوية مدينة ملبورن الشرطة توجه التهم لمراهق بقتل الشابة سودانية بملبورن 25% من حوادث السير القاتلة سببها استخدام الهاتف أربعة اجيال ما تحتاجه العائلات الأسترالية للخروج من دوامة الفقر الآلاف يتظاهرون ضد سياسة احتجاز اللاجئين في استراليا الحكومة تصدر دليلا جديدا للتعرف على ما يغطيه تأمينك الصحي الخاص وزير الجنسية يقترح اختباراً لـ "القيم الأسترالية" للقادمين الجدد ولاية فكتوريا قد تقضي على ظاهرة التدخين كلياً مع حلول العام 2025 تيرنبول يلتقي ثلاثة مطارنة كاثوليك في سدني لبحث الاعتداءات الجنسية على الأطفال استطلاع رأي: 44% غير راضين عن أداء مكتب الضريبة الأسترالي أربعة عشر ألف أسترالي يصابون بسرطان الجلد سنويا وهذه هي الأسباب Melanoma blood test could save lives by detecting cancer cells before they spread أستراليا تشهد أبرد أسبوع لها منذ أكثر من عقدين الحكومة الفدرالية تدعم أربعة أدوية لعلاج سرطان ستنقذ حياة الآلاف اتهام مراهق في جريمة قتل ثلاثي بيرث